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3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的,各地工商部门12315工作机构要立即进行督办,限期处理。
1、对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;
2、对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。